家政行業(yè)這兩年很火爆，好像是一塊一直在開(kāi)墾又沒(méi)人墾的動(dòng)的處女地。 但是做炮灰的又太多，眼看今天開(kāi)了幾家新的，又有幾家舊的倒掉了。家政保潔，有很多單位號(hào)稱(chēng)做了十幾二十年，但到現(xiàn)在也是半死不活。因?yàn)槠瘘c(diǎn)很低，有很多人去做，但做好的也就寥寥無(wú)幾，在全國(guó)上市企業(yè)也就兩三家。

終其原因，個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

1、家政從業(yè)人員整體文化層次較低。因?yàn)榧艺臉I(yè)門(mén)檻很低，也就是只要你夠吃苦耐勞就能做。所以很多人就開(kāi)始加入了保潔行業(yè)，剛開(kāi)始啥都不會(huì)做，也沒(méi)工具怎么辦呢？買(mǎi)一瓶洗潔精，帶上幾塊抹布，家里的拖把帶上，跟著一個(gè)熟手就可以干了。沒(méi)錢(qián)買(mǎi)擦玻璃器，怎么辦？沒(méi)關(guān)系，今天接個(gè)開(kāi)荒，掙他個(gè)150、160，買(mǎi)個(gè)擦玻璃器。有了擦玻璃器，不會(huì)擦，怎么辦？自家的玻璃使勁禍禍，兩天就熟悉了。問(wèn)問(wèn)那些干了好多年保潔的剛開(kāi)始練習(xí)擦玻璃是不是這樣！

現(xiàn)就在上海的保潔市場(chǎng)大多數(shù)提小桶的（ 代表的是上海最大部分自由職業(yè)的家政保潔從業(yè)者）是以家庭或家族為單位的，他們今天出工干，一天掙多少是多少，中間抽空接明天的活。他們的活也是多的接不完，得提前一天約。

2、家政保潔從業(yè)人員的社會(huì)地位低，受人歧視。就現(xiàn)在好一部分家政保潔從業(yè)者，他們干的非常好，收入也不比一般的高級(jí)白領(lǐng)低，但他們不愿意讓家里親戚朋友知道自己在做家政保潔。正因?yàn)樯鐣?huì)地位低，所以吸納不了人才，從而帶不來(lái)產(chǎn)業(yè)的上升。導(dǎo)致了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的人才不濟(jì)，產(chǎn)業(yè)無(wú)法上升的惡性循環(huán)。

3、家政保潔公司利潤(rùn)點(diǎn)太低。一說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，好些人就說(shuō)了，做家政的那么多，打開(kāi)58，打開(kāi)淘寶、大眾、美團(tuán)那么多公司，利潤(rùn)低為什么還有那么多人又做呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是眾所周知的中介公司了。就我知道的一家家政保潔公司做美團(tuán)端口上開(kāi)了8家店，或者十幾家店，因?yàn)橐粋€(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照可開(kāi)多家店的。商家接個(gè)小時(shí)工160，找工人去干，一單掙個(gè)三五十的，當(dāng)然，這個(gè)一單掙三十或五十甚至六十，得由市場(chǎng)說(shuō)了算，給低了叫不來(lái)人，怎么給客戶(hù)交待？這不是自找麻煩嗎？這是中介公司的做法。非中介的公司怎么運(yùn)營(yíng)呢？人員成本，保潔得給底薪，得交五險(xiǎn)，得準(zhǔn)備各種保潔工具、各種不同的清洗液，公司有運(yùn)營(yíng)成本，人員有人員成本。有人就說(shuō)了，給保潔有底薪了，一個(gè)鐘點(diǎn)工160元，公司掙的多呀。那您可就想錯(cuò)了。保潔出一個(gè)鐘點(diǎn)工最少100元起，再加上底薪及各類(lèi)補(bǔ)貼，一個(gè)保潔一天的工資就180多了，接一個(gè)鐘點(diǎn)工還賠得倒貼，沒(méi)辦法公司的發(fā)展，還得繼續(xù)倒貼。說(shuō)了這么多主要是人力成本太高了。

4、行業(yè)太亂、沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)流程。大家去問(wèn)問(wèn)經(jīng)常干的保潔有沒(méi)有什么具體的標(biāo)準(zhǔn)呀、流程呀？ 什么標(biāo)準(zhǔn)、什么流程？客戶(hù)滿(mǎn)意驗(yàn)收就行了，哪來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，如來(lái)的流程。這看似真正把客戶(hù)當(dāng)成上帝了，可以上帝太多了，今天一個(gè)上帝，明天一個(gè)上帝，每上上帝的驗(yàn)收不一樣，今天這個(gè)上帝說(shuō)了，嗯打掃的很不錯(cuò)，非常滿(mǎn)意。明天那個(gè)上帝說(shuō)，你給我收拾廚房怎么不順手把我菜盆里的碗給洗了？你這小時(shí)工都干了些啥，我頂上、墻上還那么多灰？得遇上一個(gè)不好說(shuō)話(huà)的上帝，那就扯了，至于是怎么處理的，腦補(bǔ)去吧?？蛻?hù)自己花錢(qián)找保潔，活干的不好，虧的慌，保潔覺(jué)得自己活干了不少，那些不在自己的服務(wù)范圍之內(nèi)，客戶(hù)好說(shuō)話(huà)，有時(shí)間就干了，也吃不了啥虧，可就怕遇到那些雙方都不好說(shuō)話(huà)的，怎么著？想吧……

保潔是口口相傳，客戶(hù)是個(gè)人喜好，這不出岔子才怪。沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有行業(yè)流程，外加溝通不暢（多種原因，有個(gè)人素養(yǎng)原因、社會(huì)地位原因）。