一、 大廳

1、 操作程序

（1）大廳保潔的原則是：以定期清洗為基礎(chǔ)，白天進(jìn)行日常保潔。

（2）定期對(duì)大廳進(jìn)行徹底清洗、拋光。操作時(shí)，應(yīng)有指示牌或圍欄繩，以防旁人滑倒。

（3）日常保潔要求每天對(duì)地面拖推數(shù)次，大廳內(nèi)的其他部位，如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。

（4）操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開人員聚集區(qū)域；進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。

（5）遇下雪或下雨天，要在進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客戶滑倒或?qū)⒂晁畮搿?/span>

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）保持地面無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。

（2）大廳內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。

（3）玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮，完好無損。

（4）大廳內(nèi)煙缸、痰桶，保持光亮，無煙灰跡、痰跡。

二、 公共區(qū)域

1、操作程序

?走廊：

（1）白天定時(shí)清掃走廊，不停地循環(huán)依次推地面。

（2）用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。

（3）做好衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。

（4）每日工作結(jié)束前，把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點(diǎn)，樓面上不準(zhǔn)有垃圾過夜。

?樓梯：

（1）用拖把將樓梯上面和立面拖拭干凈，有拖不到位的，要用揩布擦干凈。

（2）將扶手從上到下擦干凈，檔桿或玻璃擋面，做到無灰塵、無手印。

（3）樓梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時(shí)擇凈。

（4）每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔。

?室外場(chǎng)地：

（1）清掃地面的灰塵和垃圾。

（2）每星期進(jìn)行兩次大面積的沖洗（星期天或早上7：30前）,沖洗后及時(shí)掃干凈，保證無積水。

（3）不停地循環(huán)清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。

（4）所有垃圾集中到總垃圾箱里。

（5）保持室外場(chǎng)地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。

（2）走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾。

（3）煙灰缸保持清潔，無污痕。煙蒂不得超過6個(gè)。

（4）垃圾桶按指定位置擺放，垃圾袋套在垃圾桶上；四周無散積垃圾，無異味。

（5）墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管，保持干凈，無積灰。

（6）安全扶梯臺(tái)階保持清潔，無污物、垃圾；扶桿上保持光亮,無灰塵。

（7）室外場(chǎng)地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣、舒暢。

三、衛(wèi)生間

該區(qū)域要求每日清掃四次，每天第一次保潔工作必須在早八點(diǎn)前做好。

1、操作程序

（1）先用清潔劑清洗便池，并噴上除臭劑。

（2）按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。

（3）墻面、門、護(hù)板要用清潔劑清潔。

（4）地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。

（5）噴灑適量空氣清新劑或點(diǎn)燃衛(wèi)生香，保持空氣清新，無異味。

（6 檢查是否有遺漏處，清潔工具隱形存放。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）鏡面光亮無灰塵，化妝臺(tái)臺(tái)面無水跡、無洗手液滴（或肥皂液滴）

（2）門及護(hù)板表面無塵、無劃痕、無污跡。

（3）不銹鋼光亮見本色。

（4）皂盒、烘手器、便池要不間斷清潔，保持無灰塵，無水跡，特別注意應(yīng)擦拭烘手器后部。

（5）坐廁要通暢，不得有異物，不得有便漬、水銹和異味。特別應(yīng)注意出水口不能有水銹。

（6）小便池內(nèi)無尿堿、煙頭、痰跡等異物，及時(shí)更換避味球。

（7）地面保持干燥、無水跡。

（8）門轉(zhuǎn)軸和門通風(fēng)孔無積灰。

（9）紙簍內(nèi)污物不超過2/3,每天清理兩次。

（10）水龍頭光亮見本色，無水跡、水印。

（11）提供使用的物品擺放整齊，清潔工具隱形存放。

（12）夏季期間，洗手間區(qū)域如發(fā)現(xiàn)蚊蠅須及時(shí)處理。

四、 停車場(chǎng)

1、操作程序

（1）定期清除灰塵、紙屑等垃圾。

（2）定期清潔各種標(biāo)識(shí)、指示牌。

（3）經(jīng)常查看衛(wèi)生情況，不允許堆放物品及垃圾。

（4）經(jīng)常拖洗，保持場(chǎng)地清潔。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）保持道路暢通，無堆積垃圾及物品。

（2） 保持地面無塵土、無垃圾。

五、 玻璃及不銹鋼

1、操作程序

（1）工作前，準(zhǔn)備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。

（2）用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面。用刮窗器按45度從上到下、從左到右，及時(shí)將水刮下，最后用揩布把四周及地下的水跡揩干。

（3）如遇玻璃表面較臟，則在進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。

（4）不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。

（2）玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔。

（3）要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。

（4）愛護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。

（5）不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。

六、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室

1、操作程序

（1）按順序擦拭窗臺(tái)、窗框、門、扶手。

（2）依次清潔燈具、墻面、護(hù)墻板、踢腳線，掛件擺放整齊。

（3）擦拭茶幾、桌椅，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。

（4）用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵。

（5）噴灑適量的空氣清新劑。

（6）檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關(guān)好門。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔，無破損。

（2）墻面、天花板整潔、完好、無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。

（3）地面、地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬、無破洞。

（4）各種家具光潔，無灰塵，放置整齊。

（5）各種燈具清潔、完好，無破損。

（6）空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔、無積灰、無霉斑。

（7）各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無損。

（8）定時(shí)噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)的空氣清新。